PRODUCTOS/SERVICIOS

¿Por qué comprar colchones online?

Nuestra misión es ofrecerte la tranquilidad que necesitas para elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto, desde la comodidad de tu casa.

Sin presiones, rápido y sencillo. Comprar un colchón de viscoelástica, de látex o muelles es muy fácil porque en cada producto encontrarás la información que necesitas para decidirte. Incluso tienes una garantía excepcional que te permite probar en tu casa tu nuevo colchón, y si no te convence te lo cambiamos. Así de fácil.

Cuál es la vida útil de un colchón?

 

Un colchón tiene una duración máxima de 10 años. Pasado este tiempo, se recomienda cambiarlo, ya que el colchón mostrará deficiencias que pueden afectar al bienestar de la persona y su descanso. Influye el peso de la persona, así como el uso de este. Cuando se le da mucho uso a un colchón, puede ocurrir que antes del periodo de tiempo recomendado (10 años) las propiedades del colchón ya no sean las adecuadas y el descanso no sea tan reparador como en un colchón nuevo. Solo debes hacer esta relacion Calidad-Precio, por ejemplo 695 euros lo dividimos entre 12 años de uso nos daría que nuestra inversión seria de casi 52 euros por año.

 

¿Qué medidas hay que tener en cuenta para el correcto mantenimiento de un colchón?

 

Hay que seguir las instrucciones de mantenimiento proporcionadas por el fabricante para asegurar un correcto mantenimiento del colchón:

Airear el colchón todos los días como mínimo 20 minutos

Voltear y girar los colchones cada 3 meses. Los que tienen una cara se giraran igualmente, con el fin de que ambos lados se desgasten por igual.

Utilizar protector impermeable, atérmico y de alta calidad.

Cada cierto tiempo aspirar suavemente.

 

 

 

Nuestro enfoque es ofrecer las mejores soluciones en modelos de descanso, adaptándonos a las exigencias y necesidades de todas las personas, que nuestros clientes se sientan cómodos y a gusto es lo importante. Los materiales naturales, nos ayudan a crear un entorno de descanso agradable, gracias a su infinidad de propiedades excepcionales. Aprovechando la alta tecnología, utilizando componentes que no contienen sustancias nocivas que pongan en peligro la salud de los seres humanos o sean una amenaza para el medio ambiente, con las pautas de los estándares y certificados de calidad exigentes en el mercado.

 

Para nosotros un colchón debe tener características como ser ergonómico, supertranspirable y frescos, que brinde máxima calidad y confort, lavables y versátiles, que sea innovador, con materiales de la mejor calidad, que tenga larga durabilidad, también es sinónimo de amplio  y que el dormitorio luzca con aire renovado y muy dinámico, en otras palabras, un colchón ideal para todo tipo de público y que se ajuste a un presupuesto. En la estructura de un colchón, el núcleo es la sección central que proporciona el soporte necesario para ofrecer un descanso confortable. Ese núcleo está revestido con el tapizado, que proporciona suavidad, permeabilidad, absorción de humedad, sensación térmica y la resistencia suficiente, además de  que se mantenga la temperatura para poder alcanzar la fase profunda del sueño

 

 

Un sueño deficiente y de baja calidad aumenta significativamente los niveles de estrés, por lo tanto, un colchón cómodo y con un soporte adecuado contribuye a reducir la tensión en tu cuerpo y mente, permitiendo que te relajes por completo durante la noche.

 

¿Como tiene que ser un colchón para descansar bien?   Rigidez, firmeza y elasticidad son las tres características de un buen colchón, y deben cumplirse para asegurar que ofrece un buen descanso y que garantiza una adaptación óptima al cuerpo.

Que tipo de colchón es mejor para la salud?

Los médicos especialistas en espalda recomiendan optar por un colchón de firmeza media (ni duro ni blando), donde el cuerpo descanse y la columna se sustente al tiempo que el colchón se adapte a las curvas de la espalda.

Que es mejor dormir en un colchón blando o duro?

Un colchón blando ejerce menos presión en zonas como los hombros y las caderas, por lo que resulta más cómodo si duermes de lado. También es más confortable para las personas que pesan poco. Lo malo es que te puede hundir en él, lo que impide que la espalda se mantenga bien alineada.

 

En tal sentido, son diversas las cosas que ocurren en el cuerpo cuando dormimos bien, entre estas tenemos las siguientes:

• Se relajan los músculos.
• Descansa la vista.
• Se fortalece el sistema inmunitario.
• Disminuye la presión arterial y mejora el funcionamiento cardíaco.
• Mejora el humor.
• Se reducen los niveles de estrés.
• Mejora el funcionamiento cognitivo.

Por lo tanto, debemos hacer todo lo posible por crear las condiciones adecuadas, que garanticen el descanso, desde la alimentación y las actividades antes de acostarnos, hasta tener un colchón de calidad.

Ahora, dado que en el mercado hay una gran variedad, escoger puede ser complicado. Debemos tomar en cuenta diversas variables, ajustándonos tanto a las necesidades del cuerpo, en cuanto a firmeza, como al espacio y la disponibilidad presupuestaria.

Y aunque es uno de los grandes placeres, dormir no es algo que hacemos solo por gusto. Si no descansamos bien, nuestras actividades cotidianas, así como nuestra salud física y mental, se pueden ver afectadas.

Es una inversión que vale la pena. Después de todo, el colchón lo vamos a utilizar todas las noches, durante algunos años.

 

 

Las personas pasan casi un tercio de sus vidas durmiendo, según la Organización Mundial de la Salud (OMS). Sin embargo, no solo importa la cantidad de horas que se duerme, sino también la calidad del sueño para que este sea reparador.

El sueño es vital para la salud y el bienestar de las personas de cualquier edad. Esto debido a que es un período fisiológico que fortalece la mente, restaura el cuerpo y fortalece prácticamente todos los sistemas del cuerpo.

“El dormir bien mantiene todos los aspectos del cuerpo de una forma u otra: el equilibrio energético y molecular, así como también la función intelectual (pensar, aprender o memorizar), el estado de alerta y el humor”, explica Merrill Mitler, experto en sueño y neurocientífico de los Institutos Nacionales de la Salud (NIH, por según siglas en inglés) de Estados Unidos.

 

BASES Y CANAPÉS

 

 

Las bases de cama son el complemento ideal para tu colchón, ayudan a que el descanso sea sano y reparador. Elige entre bases de cama rígidas, flexibles o abatibles que ayudan a optimizar el grado de firmeza del colchón. Todo siempre basándose en donde sientas más comodidad.

¿Qué es un canapé abatible?

 

Un canapé abatible es una cama o base de cama que cuenta con un almacenaje interior extra actuando como un armario horizontal en el que puedes guardar gran cantidad de cosas. está compuesto por una cubeta y una tapa abatible. Sobre la tapa abatible se coloca el colchón y se abre con facilidad para acceder al interior de la cubeta. Además, los canapés abatibles cuentan con tirador en la tapa y arquillo para sujetar el colchón correctamente.

¿Qué diferencia hay entre un somier y una base tapizada?

La firmeza. La base tapizada tiene una superficie de apoyo totalmente uniforme y proporciona mayor firmeza al colchón. El somier es más flexible.

¿Cuál es el peso máximo que soporta una base tapizada y un somier?

Depende de la medida, por cuerpo aproximadamente 110 kilos.E

 

Consejos para elegir la mejor base de cama

Hay diferentes bases de cama disponibles para nuestro descanso, en función del espacio que tengas en tu dormitorio y de las características que busques en tu base de cama. Si necesitas una base transpirable que se adapte perfectamente al colchón te recomendamos nuestras bases tapizadas transpirables. Si necesitas aprovechar el espacio, puedes elegir entre los diferentes modelos de nuestros canapés abatibles. Todas nuestras bases de cama están disponibles en una gran variedad de medidas para adaptarse a tus necesidades. La elección de la base de cama para tu dormitorio es una elección importante que no solo depende de las características de tu colchón sino de las necesidades funcionales y decorativas que quieras que se satisfagan.

 

REALIZAR UNA COMPRA

¿Puedo realizar un pedido si no dispongo de correo electrónico?

En todoencama ofrecemos diversas opciones para realizar tus compras. A través de la página web, telefónicamente o acudiendo a alguna de nuestras tiendas. Lo recomendable sería disponer de un correo electrónico donde poder ponernos en contacto contigo para confirmar la recepción del pedido, confirmar el pago, el envío, etc. Si no dispones de email, puedes facilitarnos el de algún amigo o familiar.

¿Hay algún asesor que me pueda ayudar en la compra?

Sí, tienes a tu disposición los  números de teléfono móvil el 677746746 y el 627939198,  teléfono fijo 963558127 donde puedes encontrar la ayuda de nuestros profesionales, que estarán encantados de ayudarte a resolver tus dudas o a realizar tus pedidos si tú no pudieses hacerlo. También puedes consultar tus dudas a través del servicio de chat.

¿Hay una tienda física donde pueda comprar los productos de TODOENCAMA?

Disponemos tienda física a la que puedes acudir para probar y comprar tus productos con los mismos precios que en la página web. Serán de aplicación para las compras en nuestra tienda todas las condiciones generales que figuran en nuestra página web (ver dirección de la tienda física)

 

 

 

TRANSPORTE Y MONTAJE

 

ENTREGAS

Los plazos de entrega serán de entre 3 y 15 días laborables según productos, medidas y provincia de entrega.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

La entrega se realizara en el domicilio facilitado por el comprador, a través de una empresa de  mensajería/paquetería (entrega a pie de calle) y/o transporte especializada (con subida a domicilio y montaje si es la opción escogida).

 

 

 

¿Es posible que me suban el pedido a mi casa?

La entrega se realizará en el domicilio facilitado por el comprador, a través de una empresa de mensajería/paquetería (entrega a pie de calle) y/o transporte especializado (con subida a domicilio y montaje si es la opción escogida).

 

¿Pueden montármelo?

Siempre dependerá de la zona donde se vaya a entregar el pedido. Confirme con el Departamento de Atención al Cliente llamando al 963 558 127 o enviando un email comercial.todoencama@gmail.com

¿Me montan el canapé?

En TODOENCAMA montamos el canapé para garantizar que puedan disfrutar de un descanso perfecto y asegurar la firmeza del colchón. Son muchos los modelos de los que disponemos para adaptarnos al diseño de cada habitación, canapés fijos, canapé abatible donde conseguimos aumentar el espacio de nuestra habitación. Canapés de madera, canapés de polipiel y canapés de distintas telas y colores. Todos los artículos los puedes ver en la tienda online o podemos informarles en nuestro teléfono gratuito 963 558 127

Disponemos de montadores propios y un servicio técnico que garantiza el servicio post venta.

 

COLCHONES: El plazo de entrega serán entre 3 y 15 días laborables.

COLCHONES ENROLLADOS: El plazo de entrega serán en 2 y 5 días laborables.

CANAPÉS ABATIBLES: El plazo de entrega serán entre los 3 y 15 días laborables excepto sábados domingos y festivos, él envió incluye gastos de envió y la subida a domicilio siempre que se pueda acceder a la vivienda sobre las medidas solicitadas por la escalera o ascensor, en caso contrario consultar condiciones de envió. Esta condición es solo aplicable a la Península.

SOMIERES, BASES Y TAPIDU: El plazo de entrega serán entre los 3 Y 15 días laborables excepto sábados, domingos y festivos.

ALMOHADAS Y ROPA CAMA: Se entregará entre 5 y 7 días laborables. Excepto sábados domingos y festivos.

Los colchones de mascotas (perros y gatos) No aceptan devoluciones de aquellos que no estén en su embalaje original o desprecintados.

A la hora de la entrega, debe tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.

PROBLEMAS DE LA ENTREGA

Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con TODOENCAMA través de nuestro correo electrónico comercial.todoencama@gmail.com dejándonos sus datos personales y número pedido reflejando la discrepancia o problema acompañándolo de pruebas gráficas (fotografías) para que podamos observarlo y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incide

 

 

En el caso que no se pudiese entregar la mercancía por circunstancias especiales en la zona de entrega sin previo aviso por parte del comprador, los gastos de retirada pasaran a su cargo.

 

 

RETIRADA DE MERCANCÍA

En los pedidos realizados a través de la página Web no se retirará ningún tipo de género usado del domicilio del comprador.

 

El transporte de los productos se realizará a través de  TODOENCAMA, que efectuarán el servicio puerta a puerta, habitualmente en los plazos estipulados en la presente política.

Atendiendo al volumen del pedido y la localidad de destino, el plazo podrá ser ampliado. En todo caso, se le indicara automáticamente al efectuar la compra.  Todo ello, sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a TODOENCAMA no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

SEGURIDAD

 

¿Es seguro hacer una compra de colchones, almohadas o canapés en la tienda online?

En TODOENCAMA  Contamos  con las mejores plataformas de pago garantizando la privacidad  de nuestros clientes. No solo ofrecemos dentro de nuestras garantías de producto los plazos de entrega, sino que además disponemos de estándares de  prueba para poder comprobar la firmeza y comodidad elegida. Además tenemos email, teléfono , WhatsApp y chat directo a nuestra web de atención al cliente para cualquier tipo de pregunta o reclamación. Para TODOENCAMA el cliente es lo más importante.

 

PAGO

 

METODOS DE PAGO

• TRANSFERENCIA BANCARIA
• CONTRAREEMBOLSO
• PAYPAL
• CON TARJETA

· Con GPay

• Con Apple Pay
• Con Bizum
• Financiación Instantánea

 

¿Existe la posibilidad de financiar mi pedido?

Sí. En TODOENCAMA nos adaptamos a las circunstancias de cada uno, y pensamos que todo el mundo debe tener la posibilidad de poder comprarse un colchón. De ahí, que ofrezcamos una financiación MUY AMPLIA de 6, 12 ,24 y 36 meses sin intereses.

 

Financiaciones en 3, 6, 12 meses SIN INTERESES TAE 0 Importe mínimo 90€ y mensualidad mínima 12€. Ejemplo de financiación para un importe de 1500€ en 12 meses. 12 cuotas de 125€. TIN 0% TAE 0%. Total, intereses 0€. Coste total del crédito 0€. Importe total adeudado 1500€. Sistema de amortización francés. Intereses subvencionados por TODOENCAMA. Financiación ofrecida por Banco Cetelem S.A.U. válido hasta 31/01/2024.

 

GARANTÍAS

¿Cuántos años de garantía tienen los productos?

 

La garantía es de 3 años.  Garantizamos el servicio de venta y post venta.

 

¿Cómo puedo hacer efectiva una garantía?

Entregando el justificante de compra, albarán o factura a la tienda donde ha realizado el pedido. Si recibo un producto en malas condiciones, ¿Cómo debo proceder? Debe de ponerse en contacto con la tienda donde ha realizado el pedido o mandar las fotografías del producto al Número 677746746 / 627939198 y 963558127 .

 

DEVOLUCIONES

 

¿Puedo devolver un producto que no me gusta?

Se puede devolver todo salvo, almohadas, ropa y medidas especiales de cama que no se puede cambiar ni devolver.

 

¿Cuánto tiempo tarda un pedido en entregarse?

De 3 a 15 días, dependiendo del producto. Colchones enrollados y paquetería 72 horas.  El cambio puede realizarse, siempre y cuando el producto se encuentre dentro de su embalaje original precintado y no haya sido utilizado, exhibiendo la factura de compra, u otro documento que acredite la adquisición del producto.

No obstante, lo anterior, no se acepta el cambio de almohadas por razones de higiene ni de productos con medidas especiales o personalizados para el Usuario.

 

 

¿Se puede modificar un pedido cuando ya se ha pagado?

Sí, hay que llamar al Teléfono de Atención al Cliente, al Número 677746746 / 627939198 y 963558127 o mandar  un email a   comercial.todoencama@gmail.com

 

 

 

Compromiso

Nuestro compromiso se basa en Calidad: garantizando de forma continuada el estricto cumplimiento de una política de gestión del sistema de calidad. Social: actuando con transparencia, honestidad y ética para fomentar el progreso social. Medioambiental: buscando la forma de minimizar el impacto de todas nuestras actividades en nuestro ecosistema. Queremos que nuestros clientes permanezcan en comunicación y que seamos un pilar en su núcleo familiar, pasemos de generación en generación, y se sientan a gusto y complacidos por el producto que  les vendimos.